Услуги

Как предполагают Гилмор и Пайн, потребительские предпочтения постепенно смещаются с удовлетворения базовых критериев вроде доступности, цены и качества к приобретению аутентичного опыта и стоящих за ним изменений. Иными словами, потребители выбирают продукты или услуги, которые трансформируют их, делают лучше.

Эта концепция экономики трансформации лежит в основе подхода, который я использую при проектировани пользовательского опыта.

Набор произведенных результатов работ и их детализация может меняться в зависимости от типа продукта, методологии его разработки, бюджета и сроков проекта.